FAQ - Vos questions, nos réponses
Chez FreelanceAssistant.be, nous croyons en une collaboration simple, transparente et sans surprise.
Vous avez des questions ? C’est normal. Nous avons regroupé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos services, nos tarifs, notre fonctionnement ou encore notre flexibilité.
🔍 Notre objectif : vous permettre de prendre une décision éclairée, en toute confiance.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous répondre.
FAQ
Une assistante freelance est une professionnelle indépendante qui prend en charge des tâches administratives, commerciales, RH ou digitales pour le compte de votre entreprise, sans contrat d’emploi. Elle intervient de manière souple, ponctuelle ou régulière, à distance ou sur site, selon vos besoins.ion
Déléguer vous permet de gagner du temps, de vous concentrer sur votre cœur de métier et d’éviter la surcharge mentale. Une assistante freelance optimise votre organisation et vous aide à gagner en efficacité. C’est une solution souple, rapide et rentable.
Oui, tout est 100 % personnalisable ! Vous pouvez par exemple combiner de la gestion d’e-mails avec la création d’une newsletter ou une mise en page graphique. Nous proposons des packs sur-mesure, adaptés à votre activité.
Nous intervenons principalement à distance, mais des missions sur site sont possibles à Bruxelles et en périphérie (Brabant Wallon et Brabant Flamand), selon vos besoins. Cette flexibilité nous permet de nous adapter à chaque client, même à l’étranger.
Oui. Nous utilisons des outils fiables, sécurisés et conformes RGPD : Google Workspace, Microsoft 365, Canva, WordPress, etc. Un contrat de confidentialité peut également être signé à votre demande.
Oui, nos services sont sans engagement. Vous pouvez mettre fin à une mission à tout moment, sous réserve d’un préavis de 48h pour les prestations régulières. La liberté fait partie de nos valeurs !
Nous répondons dans un délai de 24h ouvrables maximum, souvent bien plus rapidement. Pour les prestations urgentes, un tarif prioritaire peut être appliqué, toujours avec votre accord préalable.
Absolument ! Nos services sont pensés pour les indépendants, professions libérales et petites structures. Même avec 1h par semaine, nous vous faisons gagner un temps précieux.
Oui, nous offrons un appel découverte gratuit, sans engagement, pour faire connaissance, discuter de vos besoins et vous orienter vers la meilleure formule.
Oui ! Notre équipe est trilingue (FR – NL – EN). Nous pouvons vous assister dans la langue de votre choix, pour plus de confort et de fluidité dans la communication avec vos clients.
Oui, tout à fait. Nous intervenons à distance ou en présentiel (Bruxelles, Brabant Wallon et régions voisines), selon vos besoins. Vous pouvez combiner les deux librement.
Vous êtes libre de fixer le rythme : mission ponctuelle, hebdomadaire, mensuelle ou plus. Nous nous adaptons à votre charge de travail.
Idéalement 48h à l’avance. Mais selon notre disponibilité, nous pouvons aussi répondre à des demandes urgentes.
Oui, nous proposons des formules mensuelles récurrentes (½ jour, 1 jour/semaine ou plus), avec tarif avantageux.
En général, nous travaillons du lundi au vendredi en journée, mais des exceptions sont possibles sur demande (soirée ou week-end).
Oui. La prestation minimale est généralement de 2h. Pour des besoins spécifiques, un devis personnalisé est possible.
Nous proposons un tarif horaire de 50€ HTVA (60,5€ TVAC), ou des forfaits à la demi-journée et journée (voir page Tarifs).
Le paiement est attendu dès réception de la facture, sauf accord spécifique. Facturation mensuelle possible pour les clients réguliers.
Oui, nous acceptons les virements bancaires (coordonnées sur facture). D’autres moyens peuvent être discutés si besoin.
Oui. Plus la mission est régulière, plus le tarif est avantageux (formules hebdomadaires et mensuelles dégressives).
Les prix affichés sont HTVA. La TVA (21%) est ajoutée sur chaque facture, sauf pour les clients exonérés.
• Forfait 25€ HTVA pour Bruxelles
• Forfait de 25€ HTVA + 0,35€/km HTVA hors Bruxelles
Ces frais sont indiqués dans le devis.
Non. Tous les frais sont communiqués clairement dans le devis. Aucun coût surprise.
Non, il n’y a aucun engagement à long terme. Une simple validation par mail ou devis suffit pour démarrer une mission.
Oui, bien sûr. Vous êtes libre d’interrompre la collaboration à tout moment, avec un simple message.
En général, nous pouvons démarrer dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la demande, parfois plus rapidement selon disponibilité.
Pas pour une mission ponctuelle si l’annulation est faite 24h à l’avance. Sinon, une compensation minimale pourra être appliquée.
Oui, nous disposons d’une couverture responsabilité civile professionnelle.
Non. Vous payez uniquement notre facture. Aucun engagement salarié, aucune charge sociale.
Oui, chaque prestation donne lieu à une facture en bonne et due forme, avec TVA (21%).
Oui, nos prestations sont 100% déductibles en frais professionnels pour les indépendants et entreprises assujetties
Oui. Vous pouvez mixer administratif, création de contenus, accueil téléphonique, etc. Nous travaillons en mode multi-tâches.
Absolument. Nous gérons plusieurs clients à la fois avec un système de suivi rigoureux, sans perdre en qualité.
N'hésitez pas à contacter Alain BRAEM (Founder) au +32475297564 - Il se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter
